Política de envío

Envío

¿Cuándo recibiré mi pedido?

El envío será recibido en un plazo de 2-3 días hábiles. Recibirá una notificación vía SMS cuando salga el pedido de nuestros almacenes.

¿Desde dónde se envía mi pedido?

Tenemos un centro logístico en Toledo, desde donde salen todos nuestros pedidos.

¿Cuáles son los costes de envío?

Los costes de envío peninsulares son de 4,95€ debido a que es servicio express.
Aquellos pedidos peninsulares superiores a 30€ tendrán un coste de envío gratuito.

Los envío a Islas Baleares son de 20€.

Debido a alto coste de envío, de momento no hacemos envío a Islas Canarias, Ceuta y Melilla, y otros paises Europeos. 

Mi pedido debería haber llegado ya, pero aún no lo he recibido. ¿Qué hago?

Antes de contactar con nosotros verifica el SMS, donde encontrará un número de seguimiento donde podrá ver el estado de su pedido.

En caso de que necesite más ayuda puede ponerse en contacto con nosotros en el siguiente teléfono: 925260471 o vía watshapp al 688099958

Pedidos

¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?

Una vez se procede al envío será enviado vía SMS un código de seguimiento a través del cual podrás seguir tu pedido.

He recibido un producto erróneo o dañado. ¿Qué hago?

Lo sentimos si tu producto ha llegado dañado. Para resolverlo lo antes posible, envíanos un email a buenapetshop@gmail.com en un tiempo máximo de 48-72 horas desde el momento de entrega con fotos de su producto dañado, el número de pedido y cualquier otro detalle acerca del pedido.
¡Te contactaremos con una solución lo antes posible!